隱私政策

我們收集什麼

訪問數據（經您同意後）：訪問的頁面路徑、停留時長、來源頁面、瀏覽器與設備類型、IP 地址。IP 地址用於判斷所在地區以提供對應語言與客服方式，不做個人畫像。

諮詢數據：您在在線客服中的對話內容、通過表單提交的聯繫方式與問題描述，以及對應的 IP 地址與時間。

Cookie 與本地存儲：語言偏好（gc_locale）、隱私選擇（gc_consent）、客服會話記錄（用於刷新或換頁後恢復對話）等功能性記錄。

我們如何使用

用於回覆您的諮詢、改進網站內容與服務流程、統計匿名訪問趨勢。

不會把您的數據出售給第三方；僅在完成服務所必需時（如申報機構、檢測實驗室）經您確認後共享。

數據存儲與保留

網站訪問與諮詢數據保存在我們位於美國的服務器，並同步到我們內部的業務系統（寰準 ERP）進行客戶關係管理。

諮詢與對話記錄在業務關係存續期間保留；匿名瀏覽統計數據按彙總形式保留。如您要求刪除，我們會在核實身份後刪除或匿名化。

第三方與受託處理

在線客服的人工服務通過企業微信（WeCom）進行，您轉人工後的對話內容會傳輸至我們的企業微信賬號，由客服同事回覆。

網站託管與內容分發使用騰訊雲等基礎設施服務商，其僅為受託處理，不得將數據用於其他目的。

您的選擇與權利

您可以拒絕瀏覽數據收集，網站功能不受影響；拒絕後我們不會進行頁面行為統計。

您可以隨時查詢、更正或刪除您的個人數據，或撤回此前的同意。

聯繫我們

如對本政策或數據處理有任何疑問，請聯繫：info@glocomply.com（商務合作）或 support@glocomply.com（客服支持）。